Об итогах независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания края

В отношении организаций социального обслуживания Ставропольского края министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края установлена периодичность проведения независимой оценки качества оказания услуг – один раз в два года. При проведении независимой оценки организацией-оператором, определенной на конкурсной основе, проводится сбор, обобщение и анализ информации по показателям качества оказания услуг, определенным Минтрудом России. Итоги рассматриваются Общественным советом при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

В 2019 году независимая оценка проведена не только в отношении 73 государственных организаций, подведомственных минсоцзащиты края, но и впервые – в отношении 3 негосударственных организаций, являющихся получателями средств из бюджета Ставропольского края. Помимо обследования территорий и помещений учреждений, изучения их сайтов, проводился опрос о качестве социальных услуг. В опросе респондентов приняли участие 4 122 человека. Респондентами явились целевые группы – получатели социальных услуг, их родственники, родители детей – получателей социальных услуг, лиц, их замещающих.

Итоги независимой оценки подведены на заседании общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Оценка деятельности ГБУСО «Пятигорский КЦСОН» проведена в июле текущего года.В соответствии с итоговыми показателями составлен рейтинг для 32 центров социального обслуживания населения, в котором наш центр разделил 1 место с 6 КЦСОН края (Благодарненский, Степновский, Труновский, Железноводский, Кисловодский, Невинномысский).

С результатами можно ознакомиться на сайте министерства в разделе «Независимая оценка качества работы организаций социальной сферы» (http://www.minsoc26.ru/social/oc-kach/index.php). Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации ее подробные итоги, в том числе с разбивкой по конкретным учреждениям, до 1 декабря 2019 года будут опубликованы на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru.